Marco De Trabajo "ITIL"

La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, frecuentemente abreviada ITIL (del inglés Information Technology Infrastructure Library), es un conjunto de conceptos y buenas prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información y las operaciones relacionadas con la misma en general.

 

El marco de trabajo ITIL es una herramienta que es adoptada por las empresas para implementar mejoras en los procesos de sus servicios que ofrecen además ayudan a la alta gerencia a tomar mejores decisiones acerca de la creación, gestión y eliminación de servicios, su éxito radica en la organización porque su cultura y la aptitud que asumen para realizar un cambio verdadero es importante porque de lo contrario solo se quedaría en un intento más para adoptar un marco de trabajo ITIL.